客服邮箱
数据疑问首选
info@bet365-official.com.cn
赛事统计的数值疑问、页面内容纠错、每日统计摘要的订阅问题，以及各类合作的第一轮洽谈，都从这个邮箱进。它是赛事数据疑问与建议的主要入口，写清赛事和栏目，附上截图，处理起来会顺很多。
01
邮箱、电话与通信地址，分别适合什么事
选对入口，一件事往往一轮沟通就能往前推。拿不准的时候，先发邮件说明情况，我们会告诉你要不要换通道。
联系电话
时效优先
17347084579
需要赶在开赛前确认的赛程节点、赛前内容更新时间一类的问题，打电话更快。电话里说不清的数据细节，我们会请你补一封邮件，方便留下完整的处理过程。
通信地址
纸质往来
重庆市渝中区解放碑民权路28号
需要寄送纸质材料、赛事资料册或正式函件时使用这个地址。如果只是想改一条数据，邮件会比寄送快得多。
02
提反馈时，把这几件事写清楚
统计内容按比赛日归档，一场比赛对应一组字段。你给的信息越贴近原始记录，我们定位得越快。
半场统计数值
角球与控球
教练履历档案
球迷组织档案
赛程与赛前内容
订阅与摘要
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01
赛事与所属赛事类型
写清是哪一场球，属于哪个联赛或杯赛。国内联赛需要带上赛季阶段和轮次，杯赛注明是小组阶段还是淘汰阶段。
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02
对应的栏目与字段
说明是半场统计、角球统计还是控球率走势里的哪一项。半场这一块每场固定记录 12 个字段，报字段名比说“数字不对”有效得多。
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03
你看到的数值与判断依据
把页面上的数字抄一遍，再说明你的依据来自哪里——转播画面、现场记录还是官方赛果。两者都写出来，我们才能判断是录入问题还是理解差异。
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04
档案类信息的补充材料
教练履历档案收录 3400 余名教练的执教球队、任期与常规阵型偏好，球迷组织档案覆盖 480 个组织。补录或更正这类信息时，请附上能说明出处的材料。
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05
截图与页面位置
一张截图能省掉很多描述。顺手写下你是在哪个栏目、哪一档时间筛选项下看到的，我们能直接跳到同一条记录。
03
协作与内容共创，从一封邮件开始
我们和地方足球青训机构、球迷协会、赛事内容创作者长期一起做事，目前已经和 12 家青训机构、6 家球迷协会建立了内容协作关系。
合作不需要复杂的前置条件。先说清你是谁、手上有什么、想一起做什么，我们会在两轮沟通内给出明确答复：能做、不能做，或者换个方式做。
1
发邮件说明机构名称、所在地区与协作方向
2
约定一次短沟通，确认双方能给到的东西
3
先合作一轮内容，再定长期节奏
青训机构：赛程互通与热身赛信息
梯队和预备队的比赛往往不在公开赛程里。机构可以把训练周期、热身赛对阵与场地信息同步过来，我们整理成时间轴条目，方便对手球队和关注青训的球友按时找到。
球迷协会：看台档案与观赛文化
球迷组织档案记录成立年份、主场看台区域与观赛文化标签。协会可以补充自己的信息，把看台上的传统、助威方式和主场氛围写进档案，让客场球迷来了也能快速找到位置。
内容创作者：栏目共建与专题供稿
如果你长期写某个联赛或某类战术话题，可以参与专题系列的共建。我们提供统计素材和栏目位，你带来观察角度，署名与内容范围在开始前一次讲明。
赛事侧：赛前内容与首发信息配合
球队或赛事运营方如果在赛前有阵型、名单方面的公开信息要同步，可以提前联系。赛前内容通常在开赛前一日更新完毕，越早给的资料，越能完整呈现。
04
多久能得到回复
比赛日结束之后的一两天，是反馈最集中的时候。了解处理顺序，你对等待时间会有个准数。
STEP 01
到达与归类
邮件按到达顺序进入队列，由用户支持组先看一遍，标出属于数据、内容、订阅还是合作。信息写得完整的反馈会直接排到前面。
STEP 02
转到对应小组
数值类问题交给数据整理组，栏目与文案类问题交给内容编辑，页面与阅读体验类问题交给前端体验组。跨组的问题由最初的接收人跟到底。
STEP 03
回复与后续
处理结果会回到你发来的那个邮箱，涉及改动的会说明改在哪一条记录上。合作类洽谈按排期推进，我们会主动告知下一步时间。
关于时段
电话在工作日有人接听，遇到没人接的情况多半是同事正在处理其他事项，稍后再拨或直接发邮件都行。邮箱不分时段接收，节假日期间的处理会顺延，紧急程度可以在标题里注明。
05
重庆通信地址
需要纸质材料往来时，用下面的地址与我们通信。
通信地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
适合寄送赛事资料册、纸质函件与需要留存的正式材料。寄出前建议先发一封邮件说明来件内容，方便同事留意查收并安排后续沟通。